GUEST RELATIONS | E-LEARNING

ΣΚΟΠΟΣ

Με την ολοκλήρωση του εκπαιδευτικού προγράμματος  οι καταρτιζόμενοι θα αποκτήσουν τις βασικές γνώσεις και δεξιότητες της λειτουργίας του τμήματος Guest Relations.

– Θα εμπλουτίσουν τις ήδη υπάρχουσες γνώσεις και δεξιότητες τους.

– Θα μπορούν να κατανοήσουν την αναγκαιότητα της συνεχούς εκπαίδευσης στο συγκεκριμένο επάγγελμα.

– Θα αποκτήσουν αυτοπεποίθηση ώστε να είναι  σε θέση να επιλύουν προβλήματα και να συμβάλλουν στη διαμόρφωση της ιδανικής ταξιδωτικής εμπειρίας των φιλοξενούμενων

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

Το σεμινάριο απευθύνεται σε:

– Εργαζομένους με μικρή εμπειρία στο χώρο του τουρισμού, σε σπουδαστές και αποφοίτους τουριστικών σχολών.

– Eργαζόμενους ή νεοεισερχόμενους στον ξενοδοχειακό κλάδο.

– ‘Oσους θέλουν να ενισχύσουν και να ανανεώσουν τις γνώσεις τους σχετικά με την οργάνωση και λειτουργία του τμήματος Guest Relations. 

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα επίσης καλύπτει και εξειδικεύει τους μεταπτυχιακούς φοιτητές.

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

– Εισαγωγή στον ρόλο του Guest Relations

– Πρακτικές Διαχείρισης VIP και  επαναλαμβανόμενων πελατών, πελατών υψηλών απαιτήσεων

– Διαχείριση Επικοινωνίας φιλοξενούμενων, Travel agents και Tour Operators

– Διαχείριση Παραπόνων

– Ποιοτικός Έλεγχος

– Διαχείριση Τουριστικής Πλατφόρμας (Tripadvisor, Zoover, Holidaycheck)

Διάρκεια Σεμιναρίου: 12 ώρες

Ημερομηνίες Διεξαγωγής : 

Επαναλαμβανόμενα Τμήματα

– Εξ’ αποστάσεως εκπαίδευση 

Κόστος Σεμιναρίου: 120 ευρώ

(Ειδικές τιμές σε ανέργους, φοιτητές και ομάδες άνω των 3 ατόμων)