Γλώσσα:

Instagram

 

GUEST RELATIONS στις Τουριστικές Επιχειρήσεις

 

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

 

Το σεμινάριο απευθύνεται σε νέους με μικρή εμπειρία στο χώρο του τουρισμού, σε σπουδαστές και αποφοίτους τουριστικών σχολών, σε εργαζόμενους ή νεοεισερχόμενους στον ξενοδοχειακό κλάδο και γενικά σε όσους θέλουν να ενισχύσουν και να ανανεώσουν τις γνώσεις τους σχετικά με την οργάνωση και λειτουργία του τμήματος Guest Relations. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα επίσης καλύπτει και εξειδικεύει τους μεταπτυχιακούς φοιτητές.

 

ΣΚΟΠΟΣ

 

Με την ολοκλήρωση του εκπαιδευτικού προγράμματος  οι καταρτιζόμενοι θα αποκτήσουν τις βασικές γνώσεις και δεξιότητες της λειτουργίας του τμήματος Guest Relations ή θα εμπλουτίσουν τις ήδη υπάρχουσες γνώσεις και δεξιότητες τους. Θα μπορούν να κατανοήσουν την αναγκαιότητα της συνεχούς εκπαίδευσης στο συγκεκριμένο επάγγελμα, θα αποκτήσουν αυτοπεποίθηση ώστε να είναι  σε θέση να επιλύουν προβλήματα και να συμβάλλουν στη διαμόρφωση της ιδανικής ταξιδωτικής εμπειρίας των φιλοξενούμενων .

 

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

 

  • Εισαγωγή στον ρόλο του Guest Relations
  • Πρακτικές Διαχείρισης VIP και επαναλαμβανόμενων πελατών, πελατών υψηλών απαιτήσεων
  • Διαχείριση Επικοινωνίας φιλοξενούμενων, Travel agents και Tour Operators
  • Διαχείριση και Επίλυση Παραπόνων, Reporting και Follow up
  • Ποιοτικός Έλεγχος
  • Διαχείριση Τουριστικής Πλατφόρμας (Tripadvisor, Zoover, Holidaycheck)
  • Crisis Management

Διάρκεια Σεμιναρίου: 30 ώρες

Φόρμα Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος

Επικοινωνείστε μαζί μας για να λάβετε αναλυτική ενημέρωση σχετικά με αυτή την Ειδικότητα: